よこしんバンキングアプリ　FAQ

AduMEアカウントのIDはメールアドレス、パスワードはアカウント作成時に設定したものになります。

迷惑メールボックスに届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、ドメイン指定受信で「@yokoshin.bankapp.jp」および「＠em1.adu-me.com」からのメールが受信できることをご確認ください。

口座を登録するにあたり、キャッシュカードの暗証番号が必要となります。
なお、本アプリは、普通預金口座をお持ちでキャッシュカードを発行されている個人のお客さまが対象のサービスです。
※個人事業主さまの口座はご登録いただけません。

メイン口座の登録をすることで、以下の口座情報も併せて連携されます。
・普通預金　・貯蓄預金　・定期預金　・定期積金　・カードローン　・証書貸付

サブ口座の登録をすることで、以下の口座情報も併せて連携されます。
・普通預金　・貯蓄預金　・定期預金　・定期積金　・カードローン　・証書貸付

恐れ入りますが、よこしんバンキングアプリではキャッシュカードの暗証番号を確認することはできません。お取引店窓口にてお手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は、下記をご持参ください。
・通帳　・キャッシュカード　・お届け印　・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

メイン口座の登録解除や変更はできません。
メイン口座の登録解除や変更は、一度アプリを退会のうえ、新規登録し、メイン口座を再設定してください。
退会をお手続きされますと、これまでに取得したデータや入力したメモの復元はできませんのであらかじめご了承ください。

迷惑メールボックスに届いていないかご確認ください。
届いていない場合は、ドメイン指定受信で「@yokoshin.bankapp.jp」および「＠em1.adu-me.com」からのメールが受信できることをご確認ください。

指紋・顔の生体情報を利用することで、ログインができる方法です。

AduMEとは、アカウントサービスの名称で、横浜信用金庫の口座とインターネットサービスなどを連携する時に必要なお客さまのアカウントです。横浜信用金庫は、本アカウントサービスの運営をBIPROGY株式会社に委託しています。

AduMEアカウントをご利用いただくためには、ユーザー登録が必要になります。各アプリのご利用手続きにおいて、銀行（信用金庫等）口座の登録時に「AduMEアカウントをお持ちでない方」をお選びいただき、ご登録をお願いします。ユーザー登録後は、お客さまが登録したメールアドレスとパスワードでログインが可能です。

キャッシュカードの暗証番号は、当金庫の口座を連携する際のご本人確認のため入力をお願いしております。ご入力いただいた暗証番号のセキュリティには十分配慮しておりますので安心してご入力ください。

AduMEアカウントのIDはメールアドレス、パスワードはアカウント作成時に設定したものになります。

AduMEポータルのログイン画面から「パスワードを忘れた場合」へお進みいただき、パスワードを再設定してください。

恐れ入りますが、お取引店窓口にて暗証番号の再設定お手続きをお願いします。
なお、ご来店の際は、下記をご持参ください。
・通帳　・キャッシュカード　・お届け印　・本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）

ログインパスワードの変更は、「マイページ」からお手続きができます。

登録メールアドレスにパスワード再設定に必要な情報をお送りします。
アプリを起動し「パスワードをお忘れですか？」からお手続きをお願いします。

振替に手数料はかかりません。
無料で、メイン口座の普通預金、貯蓄預金間で振替ができます。
なお、サブ口座への振替（振込）は《よこしん》パーソナルダイレクトまたは「ことら」サービスをご利用ください。
※《よこしん》パーソナルダイレクトで他金融機関宛に振込を行う場合は所定の手数料がかかります。

振替はメイン口座間で可能です。
サブ口座への振替（振込）は「《よこしん》パーソナルダイレクト」または「ことら」サービスをご利用ください。

PDFでダウンロードし、プリンタ等に転送すると印刷できます。
※PDFのダウンロードは普通預金と貯蓄預金のみ対応

入金額、出金額、残高のお知らせメールの設定金額の変更は、「マイページ」よりお手続きください。

プッシュ通知の設定は「マイページ」より設定できます。

プッシュ通知の配信停止は「マイページ」より設定できます。

「マイページ」で通知の設定をオフにした後、再度オンに変更し改善されるかご確認ください。

恐れ入りますが、現在よこしんバンキングアプリでは名義変更のお手続きに対応ができておりません。
お手数をおかけいたしますが、お取引店までご確認ください。

恐れ入りますが、現在よこしんバンキングアプリでは住所変更のお手続きに対応ができておりません。
お手数をおかけいたしますが、お取引店までご確認ください。

恐れ入りますが、現在よこしんバンキングアプリでは電話番号変更のお手続きに対応ができておりません。
お手数をおかけいたしますが、お取引店までご確認ください。

機種変更後によこしんバンキングアプリをインストールいただき、ご登録の登録メールアドレスとパスワードでログインいただくことで、今までのデータを引き継いでご利用できます。
なお、パスワードをお忘れの場合には機種変更「前」にパスワードの再設定をお願いします。

登録メールアドレスがご不明な場合は、アプリから配信されているお知らせメールの宛先をご確認ください。

「マイページ」より変更いただけます。

よこしんバンキングアプリでは、セキュリティを保つために定期的に口座の再登録をお願いしています。
お手数ですが、以下の方法で口座情報の再登録をお願いします。

よこしんバンキングアプリで口座自体の解約手続きはできません。
口座自体の解約をご希望の場合は、お取引店までご確認ください。
なお「アプリ専用定期」のみ明細単位で途中解約（払出）が可能です。

アプリを退会される場合「退会」のお手続きが必要です。
※アプリのアンインストールのみでは退会とはなりません。

【引き続きご利用希望の場合】
再度アプリをインストールし、ご登録のメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【退会希望の場合】
取引店へ退会依頼書のご提出をお願いします。

入出金明細の内容に覚えがない場合は、お取引店にお問い合わせください。

身に覚えのないログインや口座の動きがある場合には、お取引店にご連絡ください。

よこしんバンキングアプリでは、次のケースにおいて実際と異なる利用可能額が表示されることがあります。
恐れ入りますが、カードローン契約規定・当金庫からの通知文書などを参照いただき、ご自身の利用可能額をご確認ください。

なお、上記以外にローンカードの磁気異常等でご利用できない場合がありますので、ご不明な点がございましたらお取引店にお問い合わせください。