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よくあるご質問
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預金・融資等のお取引内容に関するお問い合わせ
お取引いただいている営業店にお問い合わせください。
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月曜日～金曜日：8:45～17:00
※ 土曜日・日曜日、祝日・振替休日および12月31日～1月3日の金融機関休業日はお休みとさせていただきます。
紛失・盗難についてのお問い合わせ
紛失・盗難された通帳、証書、印鑑、カードでのお取引を停止いたしますので、ただちに下記までご連絡ください。
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| 月曜日～金曜日 8時45分～17時まで |
お取引店
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| 上記以外の日および時間帯 | しんきんサービスセンター 03-6433-1259
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振り込め詐欺被害に関するご相談
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| 振り込め詐欺被害に関する 相談窓口 |
コンプライアンス統括部 0120-553-165（フリーダイヤル） 045-681-0656（直通） 月曜日～金曜日 9：00～17：00
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インターネットバンキングに関するお問い合わせ
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| 《よこしん》パーソナル ダイレクトの操作について 個人のお客さま |
《よこしん》パーソナルダイレクトヘルプデスク 0120-458-958 受付時間 月曜日～金曜日 9:00～21:00
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| 《よこしん》ビジネス ダイレクトの操作について 法人、個人事業主のお客さま |
《よこしん》ビジネスダイレクトヘルプデスク 0120-824-540 受付時間 月曜日～金曜日 9:00～21:00
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返済条件の変更等に関するご相談
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| 中小企業のお客さま・ 住宅ローンをご利用のお客さま |
お取引店
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| 住宅金融支援機構を ご利用中のお客さま |
融資部代理貸付担当 045-680-6925（直通） 月曜日～金曜日 9:00～17:00
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投資信託・保険・公共債のお問い合わせ
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| 投資信託に関するお問い合わせ | 事務サービス部 投資信託担当 0120-304-540 月曜日～金曜日：9:00～17:00
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| 保険に関するお問い合わせ | 事務サービス部 保険担当 0120-553-585 月曜日～金曜日：9:00～17:00
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| 公共債に関するお問い合わせ | 事務サービス部 公共債担当 045-533-1678 月曜日～金曜日：9:00～17:00
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| 確定拠出年金に関する お問い合わせ |
個人事業部 確定拠出年金担当 0120-553-805 月曜日～金曜日：9:00～17:00
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ご意見や苦情について
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| ご意見や苦情について | ＜金融円滑化苦情相談フリーダイヤル＞ コンプライアンス統括部 0120-266-686 月曜日～金曜日の9:00～17:00
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| ご意見や苦情に関するもの ＜ご意見苦情相談フリーダイヤル＞ コンプライアンス統括部 0120-828-833 月曜日～金曜日の9:00～17:00
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